TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE SUPPLAB

Última Actualización: 17/03/2025

Bienvenido a Supplab. Al acceder y utilizar nuestro sitio web (en adelante, «el Sitio»), usted acepta cumplir con los siguientes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con estos términos, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.

1. INTRODUCCIÓN

Este documento establece los términos bajo los cuales se ofrece el acceso y uso del Sitio web de Supplab (en adelante, «la Empresa»). El uso del Sitio implica la aceptación plena e incondicional de estos Términos y Condiciones.

2. DEFINICIONES

• «Usuario»: Persona que accede, navega o realiza compras en el Sitio.
• «Cliente»: Persona que realiza una compra en nuestro Sitio web.
• «Servicios»: Venta de suplementos alimenticios y productos relacionados.

3. CONDICIONES GENERALES

• El uso del Sitio está permitido solo a personas mayores de 18 años.
• El acceso al Sitio está sujeto a la aceptación de estos Términos y Condiciones.

4. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos del Sitio, incluyendo textos, logotipos, imágenes, gráficos y elementos visuales, son propiedad exclusiva de Supplab. Está prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización previa.

5. REGISTRO DE USUARIOS

• El Usuario es responsable de la información proporcionada en su cuenta.
• Cada cuenta es personal e intransferible.
• La Empresa se reserva el derecho de suspender cuentas que infrinjan estos términos.

6. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a nuestro Aviso de Privacidad.

7. CONDICIONES DE COMPRA

• Aceptamos pagos mediante tarjetas bancarias, transferencias y otras opciones especificadas en el Sitio.
• Los pedidos se consideran confirmados una vez que se haya recibido el pago.
• El stock de los productos no se garantiza en todo momento. En caso de que algún producto se agote luego de realizar una compra, se le notificará al cliente para ofrecer una alternativa o un reembolso.
• Si por algún motivo se desea realizar una cancelación una vez que el producto ha sido pagado, se cobrará una penalización del 5% del pago total. Esto aplica en caso que nuestro almacén aún no haya surtido el pedido; en caso contrario, no se podrán realizar cancelaciones.

8. ENVÍOS Y ENTREGAS

• Los envíos se realizan dentro de la Ciudad de Morelia y otras localidades especificadas.
• El tiempo de entrega estimado se indica durante el proceso de compra.
• La Empresa no se responsabiliza por demoras causadas por terceros.
• Los productos en reserva serán enviados dentro de un plazo de 2 a 7 días hábiles desde la confirmación de la compra.

9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

• Se aceptan devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido.
• Los productos deben estar en su empaque original y sin abrir.
• No se aceptan devoluciones en productos consumibles que hayan sido abiertos.

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Supplab no se hace responsable por:

• El uso indebido de los productos adquiridos.
• Reacciones adversas derivadas del consumo de suplementos sin supervisión profesional.

11. PROHIBICIONES

Está prohibido:

• Utilizar el Sitio con fines fraudulentos o ilegales.
• Realizar manipulaciones para alterar precios o información del Sitio.
• Usar herramientas automatizadas para interactuar con el Sitio sin autorización.

12. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS

La Empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones se notificarán mediante el Sitio.

13. CONTACTO

Si tiene alguna duda o consulta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: contacto@supplab.mx
• Teléfono: +52 56 6388 5195

14. JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será resuelta en los tribunales competentes de la Ciudad de Morelia.